Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des accompagnements proposés par Roxane Cavaillès – Travel Thru’You, micro-entreprise immatriculée sous le numéro 88291550700017.
Les informations complètes relatives à l’entreprise (adresse, contact) sont disponibles sur la page Mentions légales du site.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Nature de l’accompagnement
Les accompagnements proposés par Roxane Cavaillès – Travel Thru’You peuvent prendre différentes formes :
- séances individuelles (en cabinet ou en extérieur)
- accompagnements en groupe (week-ends ou voyages thérapeutiques)
- interventions en entreprise
Ils s’inscrivent dans une démarche thérapeutique visant à soutenir un processus de transformation et d’intégration.
Ils ne relèvent pas d’un acte médical et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychiatrique, ni à une prise en charge par un professionnel de santé réglementé.
Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer aux accompagnements en groupe et seront précisées au moment de l’inscription.
3. Prise de rendez-vous
Les séances peuvent être réservées via le site internet, par contact direct, via un outil de prise de rendez-vous (notamment Calendly) ou via des plateformes partenaires (notamment Psychologue.net).
Un appel découverte gratuit de 30 minutes peut être proposé en amont.
Toute réservation vaut engagement.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs sont exprimés en euros, nets de TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Le paiement s’effectue le jour de la séance en présentiel, ou en amont pour les séances à distance.
Modes de paiement acceptés :
espèces / virement / BTC
5. Annulation, report et retard
Toute séance annulée ou reportée moins de 24 heures à l’avance est due, sauf cas de force majeure.
En cas de retard, la séance se déroule sur le temps restant initialement prévu.
En cas d’abus répétés (annulations tardives, absences), Roxane Cavaillès se réserve le droit de refuser de nouvelles réservations.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la prestation commencée avec l’accord du client.
Pour les prestations à distance, une annulation reste possible jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
7. Engagement et responsabilité
L’accompagnement repose sur une démarche volontaire et active.
Chaque personne reste responsable de son engagement dans le processus thérapeutique.
Roxane Cavaillès s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires dans le cadre de son accompagnement, sans obligation de résultat.
8. Confidentialité et cadre éthique
Les échanges réalisés dans le cadre des accompagnements sont strictement confidentiels, sauf obligation légale.
La pratique s’inscrit dans un cadre éthique garantissant un espace de sécurité, de respect et de non-jugement.
9. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes